Los cliente del banco Banesco se hicieron sentir en las redes sociales. Los internautas se quejaban de una falla en la página web del banco.
En la mañana del día jueves muchos usuarios denuncian un error en la banca virtual de Banesco que impide concretar transacciones. Ante las quejas, el banco pidió a sus clientes que sus reclamos fueran enviados por mensaje directo.
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¿Por qué falla en la página web de Banesco?
La entidad bancaria recibió un sin número de quejas por parte de sus usuarios quienes reclamaban vía Twitter el impedimento de poder acceder en la pagina web del banco. En algunos casos muchos aseguraban que podían entrar más no navegar en la página, mientras que otras personas alegan que el sitio web no les abría.
La banca no se pronunció al respecto, se desconoce la razón de la falla en la web.
Buenas tardes, para validar la situación, por favor, envía tus datos completos (n° de cédula y teléfono) por mensaje privado y una captura de pantalla del mensaje que te arroja el sistema https://t.co/1ShymYIPrq
— Banesco Banco Universal (@Banesco) February 13, 2020
El día iba chevere, hasta que @Banesco decidió que no, entonces estoy aquí dentro de un taxi sin poder hacerle el Pago Móvil al chófer.
— Yusmiris Goldenberg. (@YusmirisGS) February 13, 2020
Ok @Banesco pic.twitter.com/JqPJDXMtjC
— Yusmiris Goldenberg. (@YusmirisGS) February 13, 2020
@Banesco ya esta de mal en peor que pasa que me sale esto y no me deja entrar a banesconline …..La operación no puede ser ejecutada. Por favor intente de nuevo y si el error persiste comuníquese con el área de Soporte del servicio.
— Antonio Marin (@antoniomarin1) February 13, 2020
Buenas tardes, para validar la situación, por favor, envía tus datos completos (n° de cédula y teléfono) por mensaje privado y una captura de pantalla del mensaje que te arroja el sistema https://t.co/1ShymYIPrq
— Banesco Banco Universal (@Banesco) February 13, 2020
Ok @Banesco el mismo tema de ayer, ni es lo tanto, si no lo seguido, no puedo entrar a la página. pic.twitter.com/rbjk7UUdso
— Yusmiris Goldenberg. (@YusmirisGS) February 14, 2020
Fallas en Pago Móvil Banesco
De acuerdo a los internautas, la aplicación Pago Móvil también presenta fallas. Muchos aseguran que el error que arroja la app es constante e imposibilita realizar pagos instantáneos a otros bancos.
El día iba chevere, hasta que @Banesco decidió que no, entonces estoy aquí dentro de un taxi sin poder hacerle el Pago Móvil al chófer.
— Yusmiris Goldenberg. (@YusmirisGS) February 13, 2020
SIGO TRATANDO DE USAR EL PAGO MOVIL DE BANESCO Y SOLO DICE SU TRANSACCIÓN NO PUEDE SER REALIZADA. DESDE DICIEMBRE ESTA ASI Y NO DAN RESPUESTA..COMO TODO EN ESTE PAIS..SEGUIMOS JODIDOS
— Edivan R Alvarez (@EdivanRAlvarez1) February 14, 2020
Ok @Banesco tampoco puedo ingresar por la aplicación. pic.twitter.com/oVohePaHv2
— Yusmiris Goldenberg. (@YusmirisGS) February 14, 2020
Llevo 2 días intentando pagar por pago móvil y no puedo x ninguna parte pero sí a cobrado la comisión en cada intento, aun cuando no a realizado la operación. Que pasa? Porque no hace el reverso de la comisión? Están robando tan descaradamente a los clientes?
— La pura verdad! (@noalcaos) February 14, 2020
@Banesco feliz día el día de ayer hice un pagomobil y me descontaron el dinero y no le llego a la otra persona, me dijeron que hoy a las 6 a.m. ya tenía el dinero en mi cuenta pero no me a llegado nada hoy.
— Angelo Rasmey (@an_green_lo) February 14, 2020
Su pago móvil no sirve! Es un asco! Siempre tiene fallas! Pésimo servicio!!! Change my mind!
— gustavo chourio (@ChourioGustavo) February 14, 2020
@Banesco Que le pasa a la Plataforma de Banesco… Cuando solucionaran la falla.
— 🔥 💸 Andres 🤖⚡🔥🍻⚽️🎮⚡ (@_AndresMora) February 14, 2020
Canal de sugerencias Banesco
Banesco por su parte, busca acercarse a sus clientes ofreciendo una herramienta para canalizar las quejas. Esta opción permite recibir todas las sugerencias de sus usuarios para prestar un mejor servicio
Queremos conocer tu opinión acerca del servicio que prestamos a través de este canal. Participa ingresando en el siguiente enlace: https://t.co/OfP0QtQWE1 #BanescoContigo pic.twitter.com/czCREn2DRD
— Banesco Banco Universal (@Banesco) February 14, 2020