Que tu ex todavía tenga acceso a tu Netflix o que aparezcan series en «continuar viendo» que tú no empezaste es más común de lo que crees. Cambiar tu contraseña regularmente es una de las formas más simples de echar a esos polizones digitales.
La buena noticia es que el proceso es rápido, aunque Netflix ha movido algunas opciones de sitio en los últimos tiempos. Te guío por dónde encontrar todo ahora.
Por qué deberías cambiar tu contraseña de Netflix hoy mismo
No se trata solo de recuperar el control de tu perfil. Las cuentas de streaming son objetivos frecuentes para ciberdelincuentes que las venden en paquetes en foros oscuros. Si reutilizas esa misma contraseña en otros sitios, el problema se multiplica.
Hacerlo cada seis meses es un buen hábito, pero hay señales de alarma que no debes ignorar:
- Aparecen perfiles nuevos que tú no creaste.
- Tu lista «continuar viendo» tiene títulos que nunca has abierto.
- Recibes un correo de Netflix sobre un inicio de sesión desde un dispositivo o ubicación que no reconoces.
- Acabas de una relación y compartías la cuenta (todos lo hemos hecho).
Cómo cambiar tu contraseña de Netflix (cuando SÍ puedes iniciar sesión)
Si tienes acceso a tu cuenta, este es el camino más directo. Las opciones han cambiado un poco desde la última actualización de la interfaz.
- Abre Netflix en un navegador web (esto es importante, la opción no está disponible en todas las apps de TV o móviles).
- Inicia sesión y pasa el cursor sobre el icono de tu perfil, en la esquina superior derecha.
- En el menú desplegable, haz clic en Cuenta.
- En la sección «Miembro y controles parentales», haz clic en el pequeño triángulo junto a tu perfil principal.
- Se desplegarán varias opciones. Busca y haz clic en Cambiar contraseña.
- Te pedirá que introduzcas tu contraseña actual (por seguridad) y luego la nueva que quieres establecer.
- Haz clic en Guardar.
Netflix ahora te pedirá que reconfirmes tu contraseña en todos los dispositivos la próxima vez que intentes ver algo. Es un fastidio momentáneo, pero significa que la seguridad está funcionando.
Qué hacer si NO recuerdas tu contraseña actual
Aquí es donde la mayoría se atasca. Si no puedes entrar, necesitas el clásico reseteo.
- Ve a la página de inicio de sesión de Netflix.
- Haz clic en ¿Necesitas ayuda? justo debajo del botón de «Iniciar sesión».
- Selecciona ¿Olvidaste tu email o contraseña?
- Introduce tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono (el asociado a la cuenta).
- Netflix te enviará un enlace de restablecimiento por email o SMS.
El correo electrónico es tu mejor opción
Si tienes acceso al email de la cuenta, elige siempre esta vía. Es más seguro que el SMS, que puede ser vulnerable a ataques de SIM swapping.
Usar el número de teléfono como plan B
Si no recibes el correo, o si no tienes acceso a esa bandeja de entrada, el SMS es tu alternativa. Solo funciona si previamente añadiste tu número a la cuenta.
El problema real: cuando no tienes acceso al email o teléfono
Esta situación es más complicada, pero no siempre es un callejón sin salida. Netflix te permite verificar la propiedad de la cuenta proporcionando información de facturación.
En la misma página de «¿Necesitas ayuda?», selecciona la opción «No puedo acceder a mi email o teléfono». Te guiarán para que introduzcas:
- El nombre completo del titular de la cuenta (como aparece en la factura).
- El método de pago (los últimos 4 dígitos de tu tarjeta, por ejemplo).
- La fecha de tu último cargo de Netflix.
Si puedes proporcionar estos datos, hay una buena posibilidad de que recuperes el control.
Errores que debes evitar al cambiar tu contraseña
He visto a gente cometer los mismos fallos una y otra vez, dejando su cuenta igual de vulnerable.
- No uses la contraseña de otro servicio. Si ese otro sitio sufre una filtración de datos, tu Netflix caerá también.
- Evita información personal obvia. «123456», «password» o el nombre de tu mascota siguen siendo las primeras que prueban los atacantes.
- No ignores la opción de cerrar sesión en todos los dispositivos. Cuando cambies la contraseña, Netflix te preguntará si quieres «Requerir que todos los dispositivos inicien sesión con la nueva contraseña». Marca siempre esta casilla. Es la única forma de echar a todo el mundo de tu cuenta de una vez.
Más allá de la contraseña: protege tu cuenta en serio
Cambiar la contraseña es el primer paso, pero no el único. Para una seguridad robusta, activa estas dos configuraciones.
1. Revisa regularmente el acceso a tu cuenta
En la página de «Cuenta», ve a «Seguridad y privacidad» y luego a «Gestionar acceso y dispositivos». Verás una lista de todos los dispositivos que han usado tu cuenta recientemente y su ubicación. Si ves algo sospechoso, cierra sesión en ese dispositivo al instante.
2. Activa la verificación en dos pasos (2FA)
Esta es la capa de seguridad más importante que puedes añadir. Una vez activada, necesitarás un código de verificación (además de tu contraseña) cada vez que alguien intente iniciar sesión en un dispositivo nuevo. Lo encuentras en «Cuenta» > «Configuración de membrecía» > «Configuración de verificación en dos pasos».
Preguntas frecuentes sobre contraseñas de Netflix
¿Puedo cambiar la contraseña desde la app del móvil?
No directamente. La app te redirigirá a tu navegador móvil para completar el proceso. Es más fácil hacerlo desde un ordenador.
¿Con qué frecuencia debo cambiar mi contraseña?
Cada 6-12 meses es suficiente, a menos que sospeches de una brecha de seguridad. La calidad de la contraseña es más importante que cambiarla constantemente.
¿Puedo tener diferentes contraseñas para distintos perfiles?
No. Netflix solo permite una contraseña maestra para toda la cuenta. Los perfiles individuales tienen un PIN de control parental, pero no sustituye a una contraseña.
No recibí el email para restablecer la contraseña, ¿qué hago?
Revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Si no está ahí, asegúrate de que estás usando la dirección de correo electrónico correcta. Si todo falla, usa el proceso de verificación con los datos de facturación.
Acabo de cambiar mi contraseña, pero alguien sigue en mi cuenta.
Esto pasa si no marcaste la opción de «Cerrar sesión en todos los dispositivos». Vuelve a cambiar la contraseña y asegúrate de activar esa casilla esta vez.
Checklist de seguridad para tu cuenta de Netflix
- He creado una contraseña fuerte y única que no uso en otros sitios.
- He activado la verificación en dos pasos (2FA).
- He revisado la lista de dispositivos conectados y he expulsado los que no reconozco.
- He comprobado que mi email y número de teléfono de recuperación están actualizados.
- Sé dónde encontrar mi información de facturación por si necesito recuperar la cuenta.
